Politique d’expédition

Chaque commande chez GASY KANTO est préparée avec autant de soin que les pièces elles-mêmes. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de découvrir Madagascar à travers nos produits. Voici tout ce qu'il faut savoir sur les délais, les frais et le trajet de votre colis, du moment où vous cliquez sur « commander » jusqu'à votre porte.

Territoire desservi

Nous livrons actuellement uniquement au Québec et dans les autres provinces et territoires du Canada. Nous n'expédions pas à l'extérieur du Canada pour le moment.

Si votre adresse de livraison se trouve hors de ce territoire, votre commande ne pourra malheureusement pas être traitée; vous en serez avisé·e avant toute finalisation de paiement. Nous vous encourageons à nous contacter au bonjour@gasykanto.com , quoiqu'il en soit. Nous pourrions vous proposer des alternatives.

Frais d'expédition

Les frais d'expéditions sont calculés lors du paiement. Ils seront collectés à l'achat.

Veuillez vous assurer de l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de votre commande. En cas d'erreur, les produits seront retournés à nos entrepôts. Votre commande sera alors annulée et remboursée, à l'exception des frais d'expédition. Pour recevoir vos articles, vous devrez passer une nouvelle commande.

Si une erreur d'adresse est détectée, notre équipe vous contactera pour vous en informer et vous guider dans les étapes à suivre.

Délai d'expédition 

Les commandes sont généralement traitées dans les 3 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi durant les heures normales d'ouverture, sauf les jours fériés, dates auxquelles l'entrepôt est fermé. Dans certains cas, nous prenons des mesures pour garantir que les délais d'expédition soient le plus optimaux possibles.
En général, les colis arrivent à destination au Canada sous 2 à 7 jours ouvrables. 

Suivi des notifications

Lors de l'expédition de votre colis, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre la progression de votre envoi grâce aux dernières mises à jour du transporteur.

Veuillez noter qu'aucun suivi n'est disponible pour les commandes expédiées sous format de lettre, cas des petits articles.

Colis perdus ou endommagés

Gasy Kanto n’est pas responsable des colis perdus et/ou des erreurs de livraison. Il est important de vérifier votre adresse de livraison avant de passer votre commande. Des frais de livraison de 15 $ + taxes s’appliquent pour une adresse erronée ou incomplète. Si un colis est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter en nous fournissant votre numéro de commande.